Über 100 Fragen zur Realisierung eines Online-Auftrittes
Diese Fragenliste dient Ihnen und uns als Hilfsmittel zur Planung und Aufbau von professionellen Websites. Die Fragen geben Ihnen einen guten Überblick über einen seriösen, qualitativ hochwertigen Ablauf einer Websiteplanung.
Die Fragenliste erhebt keinen Anspruch auf Vollständigkeit und muss für den konkreten Anwendungsfall ergänzt bzw. modifiziert werden. Sie lässt aber erkennen, wie wichtig gut strukturierte Konzepte vor der Produktion von Online-Auftritten sind.
Welche Informationen finden Sie hier?
Basisfragen für die Planung und Realisierung
Fragen zur Zielerreichung einer Webpräsenz
Fragen zu den Teil-Öffentlichkeiten
Fragen zum Nutzen aus Anwendersicht
Fragen zum Informationsgehalt der Website
Fragen zu den technischen Rahmenbedingungen
Fragen zur Veröffentlichung der Website
Basisfragen für die Planung und Realisierung
- Was ist das primäre Ziel der Webpräsenz?
- Welche Zielgruppe soll im Web angesprochen werden?
- Welchen Nutzen hat die Website für Anbieter und Anwender?
- Welche Inhalte hat die Website?
- Welches Erscheinungsbild soll die Website haben?
- Welche technische Ausrichtung ist notwendig?
- Welche Parameter sind für die Planung notwendig?
- Welche Rahmenbedingungen gibt es für die Website?
- Welche Realisierungspartner werden benötigt?
- Wie viel Budget steht zur Verfügung?
- Wie schaut der Zeitplan aus?
- Welche Produkte oder Dienstleistungen bieten Sie an?
- In welcher Branche oder welchen Branchen sind Sie tätig?
- In welchem Umfeld operiert das Unternehmen (Marktsegment)?
- Wird produziert oder gehandelt?
- Business to Business oder Verkauf an den Endkunden?
- Ist das Unternehmen ein Spezialist oder Generalist?
- Gibt es Alleinstellungsmerkmale für das Angebot?
- Welche Position nimmt Ihr Unternehmen am Markt ein?
- Wie ist die derzeitige Marktsituation?
- Wo operiert das Unternehmen? (regional, national)
- Gibt es Betriebe, Niederlassungen in anderen Ländern?
- Bestehen Kooperationen mit anderen Unternehmen?
- Werden diese in das Online-Angebot integriert?
- Wer sind die direkten/indirekten Mitbewerber?
- Sind Mitbewerber bereits im Internet?
- Wie tritt das Unternehmen bisher am Online-Markt auf?
- Welche Online-Werbung wurde bisher genutzt?
- Was ist begleitend zur Webpräsenz geplant?
Fragen zur Zielerreichung einer Webpräsenz
- Warum soll das Unternehmen ins Internet?
- Welche Intentionen verbinden Sie mit der Website?
- Was will mein Unternehmen konkret erreichen?
- Welche Vorteile erhoffen Sie sich durch den Online-Auftritt?
- Was soll die Website bewirken?
- Welche konkreten Aufgaben soll die Website abdecken?
- Gibt es bereits Erfahrungen mit dem Internet?
- Gibt es Erwartungen über die Resonanz auf die Website?
- Was wäre ein Erfolg, gibt es benennbare Erfolgskriterien?
- Was wäre ein Misserfolg?
- Welche Aufgaben soll die Website in Zukunft übernehmen?
- Gibt es Überlegungen für eine langfristige Planung?
- Gibt es Vorstellungen über die Verbindung vom Marketing und dem Web-Auftritt?
Fragen zu den Teil-Öffentlichkeiten
- Ist die Online-Zielgruppe genau bekannt?
- Gibt es einen "Idealbesucher"?
- Wie nutzt die Zielgruppe das Web, beruflich - privat?
- Haben die Nutzer Erfahrung mit dem Internet?
- Ist eine Website als Informationsquelle bei diesen Nutzern akzeptiert?
- Kennen Sie die Erwartungshaltung Ihrer Online-Zielgruppen?
- Können Sie die Erwartungshaltung der Zielgruppe eingrenzen?
- Welche technischen Rahmenbedingungen können Sie voraussetzen?
- Wie will man die Zielgruppe ansprechen oder erreichen?
- Was sind besondere Angebote/Inhalte (Information, Nutzen)?
Fragen zum Nutzen aus Anwendersicht
- Warum sollte man die Website aufrufen?
- Welchen Nutzwert haben die Informationen auf der Website?
- Welche besonderen Inhalte enthält die Website?
- Was führt dazu, dass die Besucher wiederkommen?
- Welche Aufgaben lassen sich über das Netz abwickeln?
- Lassen sich Routinearbeiten über die Website lösen?
- Wollen Sie über die Website neue Kunden/Partner gewinnen?
- Soll das Geschäftsfeld durch die Website ausgebaut/erweitert werden?
Fragen zum Informationsgehalt der Website
- Welche Informationen werden ins Netz gestellt?
- Welche nicht und warum nicht?
- Welchen Nutzen haben Anwender durch diese Informationen?
- Welche Angebote werden publiziert?
- Gibt es eigene Web-Angebote nur für Kunden?
- Gibt es passwortgeschützte Informationsbereiche?
- Sind Kooperationen mit anderen Anbietern/Partnern möglich?
- Sollen Fremdangebote integriert werden?
- Gibt es ein Unternehmens-Leitbild?
- Gibt es ein Marketing-Konzept?
- Gibt es ein Kommunikations-Konzept?
- Gibt es ein PR-Konzept?
- Gibt es eine Image-Analyse?
- Welches Logo wird eingesetzt?
- Wie darf es benutzt werden?
- Welches Farbsystem gibt es?
- Welche Haus-Schriften werden benutzt?
- Gibt es ein CD-Manual für das visuelle Erscheinungsbild?
Fragen zu den technischen Rahmenbedingungen
- Nach welchem Sprachstandard soll entwickelt werden?
- Welche Gestaltungselemente dürfen eingesetzt werden?
- Soll die Website über Stylesheets gestaltet werden?
- Für welche Web-Browser wird entwickelt?
- Ab welcher Browserversion ist die Nutzung möglich?
- Für welche Plattformen wird entwickelt?
- Für welche Bildschirmauflösung wird optimiert?
- Sind andere Bildschirmgrößen relevant (WAP,PDA)?
- Für welche Farbtiefe wird optimiert?
- Für welche Netzzugänge werden die Seiten ausgelegt?
- Was sind maximale Seitengrößen?
- Was sind die maximalen Ladezeiten?
- Sind Java, JavaScript, ActiveX-Komponenten notwendig?
- Ist eine Datenbankanbindung geplant?
- Wenn ja, für welche Aufgaben?
- Sind Multimedia- oder VRML-Komponenten geplant?
- Wenn ja, für welche Aufgaben oder Funktionen?
- Sind Animationen gewünscht/vorgesehen/notwendig?
- Sind Formulare (Feedback, Bestellungen, Kontakt) vorgesehen?
- Wie werden die Zugriffe auf die Website ausgewertet?
- Wird auf interne Ressourcen zurückgegriffen?
- Wird die Produktion komplett von einer Agentur abgewickelt?
- In welchem Format werden die Dokumente bereitgestellt?
- Wird die Website barrierefrei programmiert?
- Wer ist der entscheidungsbefugte Ansprechpartner im Unternehmen?
- Wer gibt die Arbeiten frei?
- Wer übernimmt das Projektmanagement?
- Wer liefert das notwendige Material für die Website?
- Schreiben Mitarbeiter des Unternehmens die Texte oder Dritte?
- Existiert das notwendige Bildmaterial?
- Wer übernimmt die Fotoarbeiten?
- Gibt es hauseigene Bildarchive?
- Muss das Bildmaterial anderweitig besorgt werden?
- Wer sucht und beauftragt externe Dienstleister?
- In welchem Format werden Texte und Bildmaterial angeliefert?
Fragen zur Veröffentlichung der Website
- Wie wird die Website publiziert (ZB eigener Server)?
- Bestehen bereits Verträge mit Anbietern von Infrastruktur?
- Gibt es Präferenzen bei der Wahl von Servicepartnern?
- Welche Suchmaschinen am geeignetsten?
- Was darf, was soll es kosten?
- Ist ein Linktausch möglich?
- Ist eine Online-Werbung notwendig?
- Sind eigene Web-Aktionen geplant?
- Wie schaut es mit der Suchmaschinenoptimierung?
Zum Schluss
Ob nun eine Website von (potentiellen) Kunden akzeptiert und genutzt
wird, hängt nicht nur von der Web-Grafik oder der Technik, sondern auch
von ihren Inhalten und deren Aufbereitung ab. Die gesammelten
ausgewerteten und protokollierten Informationen dienen dazu, eine
Website zu planen, realisieren und weiterzuentwickeln.